13.06.2018

Что такое СМК?

Система менеджмента качества (СМК) - это такой стиль управления типографиями, при котором руководители, технические работники и рабочие стремятся к улучшению качества продукции и самой системы управления типографиями. При внедрении СМК в любой типографии происходят изменения, которые направлены на установление технологической прозрачности всех видов деятельности. Иначе говоря, вводимые правила позволяют проследить весь путь изделия внутри предприятия: прием заказа от клиента, закупку сырья, изготовление продукции на каждом этапе, проверку, хранение и отгрузку продукции клиенту. При такой технологической прозрачности легко выявляются дефекты тиража и недостатки технологий, а также и причины их возникновения.

На сегодняшний день стандарты ISO семейства 9001 являются не только наиболее проработанным предложением по повышению качества, но и единственным общепризнанным стандартом системного управления типографией. ISO придерживается принципа, по которому все стандарты каждые пять лет подлежат пересмотру.

Универсальность семейства стандартов ISO9001 заключается в том, что они не предлагают какие-то абсолютные критерии качества для каждого отдельного вида продукции или услуг, а задают лишь методологию создания и функционирования системы менеджмента качества. А уже созданная СМК должна обеспечивать высокое качество продукции и/или услуг, производимых типографией, иными словами – обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей.

Общепризнанным способом такого доказательства служит сертификация соответствия. Сертификация в переводе с латыни означает «сделано верно». Чтобы убедиться в том, что система менеджмента качества «сделана верно», надо знать, каким требованиям она должна соответствовать, и каким образом возможно получить достоверные доказательства этого соответствия. Это определенные действия, в результате которых выдается документ (сертификат соответствия), дающий уверенность в том, что система менеджмента качества соответствует заданным требованиям, например, требованиям стандартов ISO 9001:2015.

Работая по стандартам ISO 9001, типографии выгодно выделяются на рынке, поскольку эффективное управление качеством позволяет:

• максимально эффективно удовлетворять потребности
обратившихся клиентов;
• эффективнее использовать временные и денежные ресурсы;
• оперативно устранять возникающие ошибки;
• предоставлять продукцию и необходимые услуги отменного качества;
• стандартизация и оптимизация рабочих процессов;
• повышение ответственности сотрудников;
• вывести мотивацию и вовлеченность персонала на новый
уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
• преимущества и особые условия при предоставлении кредитов и
при привлечении в компанию инвестиций;
• особое положение при участии в тендерах для любых видов
заказов (государственных и частных);
• улучшение имиджа компании;
• возможность выйти на международный уровень.

Если у типографии имеется сертификат, она спокойно может наносить маркировку на свою продукцию, что больше внушает доверие к покупке данного товара. Еще с помощью сертификата проще заключить сделку с иностранными партнерами, выпадает больше шансов выиграть в тендере. На международном уровне сертификат ISO 9001 улучшает имидж типографии: зарубежные организации доверяют партнерам, чья фирма прошла сертификацию и предоставляют им конкурентное преимущество при участии в тендерных торгах.